Errare humanum est*

'Det er menneskeligt at fejle' og
'Jeg skal være den første til at indrømme mine fejl...hvis jeg ellers havde haft nogle' ;0)
...er kendte udtryk og vi laver jo alle fejl (i det mindste en gang imellem)!

Nogle gange bliver fejlene dog ikke 'fanget i tide' og engang imellem kan det endda gå gruelig galt.

Når man har rettet fejlen(e) og opgjort det direkte og indirekte tab, kan man stille sig selv spørgsmålet:

I hvor høj grad har fejlen(e) skadet virksomhedens og/eller brandets 'omdømme'?

I yderste konsekvens kan konsekvenserne være uoprettelige!

-

"En mulig definition på sindssyge (vanvid/galskab) er at gøre det samme igen og alligevel forvente et andet resultat" ...Albert Einstein

Hvis man således er nogle (måske endda dyrtkøbte) erfaringer rigere, kunne man (med Albert Einsteins citat i baghovedet), med fordel stille sig selv et måske endnu vigtigere spørgsmål:

Hvad kan (eller skal) man gøre anderledes, for at fejlen(e) ikke skal gentage sig?

- - - 

Heldigvis er det ikke ofte konsekvenserne er så alvorlige, her er nogle eksempler på 'lidt af hvert':

iPhone 3.0 og en slettet mail der alligevel ikke er slettet (fra YouTube)

IT-fejl gav 13 millioner til skrabe-spillere (fra Avisen.dk)

Softwarefejl i kræft-strålekanon (fra Version2.dk)

*...der er også fejl på vores hjemmeside, finder du nogle, så send meget gerne en mail til os på PGT@PGT.dk :0)